Máte dotaz k potisku, objednávce nebo vlastnímu motivu?
Napište nám nebo zavolejte. Pomůžeme s výběrem produktu, přípravou grafiky, vlastním potiskem, nažehlovačkami i stavem objednávky.
Napište nám
Formulář níže je připravený vizuálně. Pokud používáte Contact Form 7, vložte místo něj shortcode formuláře.
Nejčastější otázky
Rozšířené odpovědi podle původní kontaktní stránky. Text je upravený pro nový web a přehlednější zákaznickou podporu.
Z jakého materiálu je textil?
Materiál najdete vždy u konkrétního produktu. U triček, mikin a dalších textilních výrobků se může složení lišit podle výrobce, střihu a dostupnosti velikostí.
Pokud potřebujete konkrétní materiál, gramáž nebo značku textilu, napište nám před objednávkou a ověříme dostupnost.
Můžu si navrhnout vlastní tričko, mikinu nebo hrnek?
Ano. V sekci „Vytvořte si vlastní“ si můžete vybrat produkt, přidat text, motiv nebo vlastní obrázek a vytvořit návrh přímo online.
Pokud si nejste jistí kvalitou grafiky, pošlete nám ji ke kontrole. Rádi poradíme, zda je vhodná pro tisk.
Jak o textil s potiskem pečovat?
Dodržujte informace na štítku dodaného textilu. Doporučujeme prát naruby, na nižší teplotu a bez agresivních pracích prostředků.
Nepoužívejte bělidla, s aviváží šetřete nebo ji nepoužívejte vůbec. Textil nežehlete přímo přes grafiku, ale vždy naruby.
Nesušte v sušičce. Potisku i textilu nejvíce prospívá volné sušení na sušáku.
Kdy objednávku očekávat?
Produkty vyrábíme na zakázku podle vaší objednávky. Běžná doba výroby a odeslání je přibližně 5–7 pracovních dní podle skladové dostupnosti.
U jednodušších objednávek a běžných bílých nebo černých produktů může být výroba rychlejší. Při platbě převodem se termín počítá od připsání platby.
Jak objednávku zaplatit?
Objednávku lze obvykle zaplatit online kartou nebo bankovním převodem podle aktuálních možností v pokladně.
Při platbě převodem dostanete platební údaje e-mailem. Důležité je vyplnit správný variabilní symbol, aby se platba správně spárovala.
Jak dlouho bude zásilka uložena na výdejním místě?
Zásilka je na výdejním místě obvykle uložena několik dní podle pravidel dopravce. Pokud potřebujete prodloužení, řešte to prosím co nejdříve přímo s dopravcem nebo nás kontaktujte.
Čím dříve zásilku vyzvednete, tím menší je riziko jejího vrácení zpět.
Zásilka mi nedorazila. Co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte e-mail o odeslání zásilky. Najdete v něm sledovací číslo nebo odkaz, kde uvidíte aktuální stav doručení.
Pokud se zásilka dlouho nehýbe nebo doručení selhalo, napište nám na e-mail a přiložte číslo objednávky. Pomůžeme zásilku dohledat.
Nepřišel mi e-mail s potvrzením objednávky.
Zkontrolujte složku spam, hromadné zprávy nebo reklamy. U některých schránek může potvrzení spadnout mimo hlavní doručenou poštu.
Další možností je překlep v e-mailové adrese nebo nedokončená objednávka. Pokud potvrzení nemáte, napište nám a objednávku ověříme.
Můžu poslat vlastní obrázek nebo logo?
Ano. Nejlepší jsou soubory PNG bez pozadí, SVG, PDF, AI nebo EPS. U fotografií a rastrových obrázků platí, že čím vyšší rozlišení, tím lepší výsledek.
Pokud bude soubor nekvalitní, ozveme se a navrhneme vhodnější řešení.
Nenašel/a jsem odpověď na svůj dotaz.
Napište nám přes formulář, e-mailem nebo zavolejte. Ideálně připojte číslo objednávky, odkaz na produkt nebo ukázku motivu, aby bylo možné dotaz vyřešit rychleji.
Trička, mikiny, hrnky a další produkty s vlastním textem, grafikou nebo motivem.
Textové, obrázkové, reflexní, metalické i DTF nažehlovačky podle zadání.
Firemní, týmový, klubový nebo dárkový textil po individuální domluvě.